Los 10 factores por los que se estima un crecimiento del sector de seguros de salud
1. Entrada de gigantes tecnológicos.
Hay empresas grandes que están posicionadas para entrar en la industria de seguros gracias a una gran capacidad tecnológica y analítica. Lo que ayudara a la introducción de nuevos modelos de negocio.
2. Simplificación de la experiencia del cliente.
Las aseguradoras estarán enfocadas en darles una mejor experiencia a los clientes. Basándose en herramientas digitales y experiencias en el comercio online. Guiadas en atención médica.
3. Chatbots y asistentes de voz.
Las aseguradoras ya están utilizando la inteligencia artificial para relacionarse con sus clientes a través de Smartphone o del pc. El nivel de naturalidad es muy alto.
4. Apps para interactuar con el usuario y mejorarar su experiencia.
El Smartphone es un canal que permite proporcionar servicios de seguros básicos (inscripción, cobro de primas, procesamiento de reclamaciones) las apps se están aprovechando para el compromiso de las aseguradoras, también para la comodidad y facilidad al cliente en los servicios prestados.
5. Gestión eficiente de la salud de los empleados.
Las aseguradoras de salud están avanzando en darles herramientas a las empresas para gestionar eficientemente la salud de los trabajadores. Ya que cada vez es más frecuente que estos reciban atención medica por medio de su seguro de salud financiado por el empleador.
6. Dispositivos para prevención.
Las aseguradoras están mejorando hacia un modelo de atención preventivo y brindan iniciativas de bienestar proactivas por el uso de dispositivos.
7. Analítica para el diagnóstico predictivo y la atención personalizada.
Las aseguradoras aprovechan los análisis de salud para hacer predicciones sobre la susceptibilidad de los clientes a futuras enfermedades. Mejorando un diagnostico predictivo y la determinación del tratamiento correcto basada en datos.
8. La telemedicina cambia la relación entre el proveedor y el cliente.
La telemedicina permite que desde cualquier lugar a través de consultas de video en el móvil o tableta. Por eso cada vez más están ofreciendo a sus clientes atención médica en remoto.
9. Blockchain para unificar y gestionar los datos de salud.
Se creó una tecnología, que se basa en un libro de contabilidad descentralizado que sirve para almacenar datos de manera inmutable, altamente transparente y segura.
10. Inteligencia artificial para mejorar la eficacia operativa.
Este proceso nos ayuda a las reclamaciones y la detección de fraudes. Facilitando la optimización de los costes y el impulso de la satisfacción del cliente.
